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基于用户体验的社区服务APP设计2

基于用户体验的社区服务APP设计2

陈冠臻

2020年

湖北美术学院

工业设计系产品设计专业

作品编号86162

作品分类设计

创作年代 2020

作品尺寸--

400-601-8111 服务时间 周一至周五 9:00 - 17:00

作品描述

社区是城市赖以存在和发展的基础之一,当下社区居民已不再局限于基本生存需求。现如今社区APP缺少沟通和互动,与社区居民息息相关的服务匮乏,社区服务多样化需求供给不足,社区服务设计成为重要研究课题。本设计课题基于用户体验理论,通过问卷调研、深入访谈、情景调研等研究方法进行用户研究,建立用户模型与用户旅程地图深入挖掘需求,总结用户痛点及核心需求,结合服务设计思维绘制服务系统图,整合构建社区品牌内容。“社区in”APP是一个为居民提供便利的生活服务、搭建社区内部交流的线上平台,依靠产品运营,使居民建立联系。通过社区实时数据库,快速查找并了解社区实时的卫生状况、道路情况、人流密度等;提供老人求助的服务,迅速发布老人的位置,方便社区对其及时的帮助;与社区服务中心、社区商家、社区医疗机构等进行联合,打造社区线上线下结合一体的产品服务模式。
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